Documentación
Guía completa para sacar el máximo provecho de Adrier
Introducción
Adrier es una plataforma completa de fidelización diseñada específicamente para restaurantes. Esta documentación te guiará a través de todas las características y funcionalidades disponibles.
Objetivo: Ayudarte a implementar un sistema de fidelización efectivo que aumente la retención de clientes y las ventas de tu restaurante.
Configuración Inicial
1. Registro del Restaurante
- Accede a Registrar Restaurante
- Completa los datos básicos:
- Nombre del restaurante
- Email de contacto
- Teléfono
- Dirección
- Municipio (Cajicá, Chía, Tabio, etc.)
- Verifica tu email
- Configura tu contraseña
2. Personalización
Desde tu dashboard, personaliza:
- Logo: Sube el logo de tu restaurante (recomendado: 500x500px, PNG)
- Colores: Ajusta los colores de tu marca
- Reglas de puntos: Define cuántos puntos = 1 compra
- Recompensas: Establece cuántos puntos se necesitan para una comida gratis
3. Código QR
Tu código QR único se genera automáticamente. Los clientes lo escanearán para:
- Registrarse en tu programa
- Acumular puntos
- Ver el menú digital
💡 Tip: Descarga e imprime el código QR. Colócalo en:
- La entrada del restaurante
- Las mesas
- El mostrador de pago
Gestión de Clientes
Registro de Clientes
Los clientes pueden registrarse de dos formas:
1. Auto-registro (Recomendado)
El cliente escanea el código QR y completa un formulario simple
2. Registro Manual
Desde tu dashboard, añades al cliente con su información básica
Información del Cliente
Cada cliente tiene:
- Datos básicos (nombre, email, teléfono)
- Historial de puntos
- Historial de compras
- Recompensas canjeadas
- Preferencias de comunicación
Sistema de Puntos
¿Cómo funciona?
Sistema por defecto:
- 1 compra = 1 punto
- 10 puntos = 1 comida gratis
✓ Puedes personalizar estos valores desde tu configuración
Acumular Puntos
Para otorgar puntos a un cliente:
- Ve a "Clientes" en tu dashboard
- Busca al cliente
- Haz clic en "Añadir Puntos"
- Especifica la cantidad (usualmente 1 punto por compra)
- Confirma
💡 El cliente recibirá una notificación automática de sus puntos acumulados
Canjear Recompensas
Cuando un cliente alcanza los puntos necesarios:
- El sistema lo marca automáticamente como elegible
- Desde tu dashboard, confirmas el canje
- Los puntos se restablecen a 0
- El cliente puede comenzar a acumular nuevamente
Campañas de Marketing
Tipos de Campañas
Mensajes directos con alta tasa de apertura
Mensajes detallados con imágenes y links
SMS
Mensajes cortos y efectivos
Crear una Campaña
-
Selecciona el canal
Elige entre WhatsApp, Email o SMS según tu audiencia
-
Escribe tu mensaje
Usa variables dinámicas como {{ nombre }} o {{ puntos }}
-
Selecciona destinatarios
Envía a todos o filtra por puntos acumulados
-
Programa o envía
Envía inmediatamente o programa para una fecha específica
⚠️ Límite: Puedes enviar 4 campañas por mes con el plan estándar.
Reportes y Métricas
Dashboard Principal
Métricas en Tiempo Real
- • Total de clientes registrados
- • Clientes activos este mes
- • Puntos totales otorgados
- • Recompensas canjeadas
Rendimiento de Campañas
- • Tasa de apertura
- • Clicks en links
- • Conversiones
- • ROI estimado
Exportar Datos
Exporta reportes en formato:
- CSV para análisis en Excel
- PDF para presentaciones
- JSON para integraciones técnicas
API (Avanzado)
Para Desarrolladores
Adrier ofrece una API RESTful para integraciones personalizadas con tu sistema POS u otras herramientas.
Endpoints Principales
GET /api/webhooks/campaigns/{id}/data
Obtener información de una campaña
POST /api/webhooks/campaigns/{id}/send
Enviar una campaña programáticamente
POST /api/webhooks/campaigns/callback
Recibir notificaciones de estado de campañas
📧 Para obtener tu API key y documentación completa, contacta a soporte@adrier.com