Política de Privacidad

Última actualización: 18/09/2026

1. Introducción

En Adrier, nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información personal.

Al utilizar nuestro servicio, usted acepta las prácticas descritas en esta política.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información de Restaurantes

Cuando un restaurante se registra, recopilamos:

  • Nombre del restaurante
  • Información de contacto (email, teléfono)
  • Dirección física
  • Información de facturación
  • Datos del administrador de la cuenta

2.2 Información de Clientes Finales

Para los clientes de los restaurantes:

  • Nombre completo
  • Email
  • Número de teléfono
  • Historial de puntos y recompensas
  • Preferencias de comunicación

2.3 Información Técnica

  • Dirección IP
  • Tipo de navegador
  • Datos de uso del servicio
  • Cookies y tecnologías similares

3. Cómo Usamos su Información

Utilizamos la información recopilada para:

  • Proporcionar y mantener nuestro servicio
  • Procesar transacciones y enviar notificaciones relacionadas
  • Enviar campañas de marketing autorizadas por los restaurantes
  • Mejorar y personalizar la experiencia del usuario
  • Analizar el uso del servicio y generar estadísticas
  • Detectar y prevenir fraudes
  • Cumplir con obligaciones legales
  • Comunicarnos con usted sobre actualizaciones del servicio

4. Base Legal para el Procesamiento

Procesamos datos personales bajo las siguientes bases legales:

  • Consentimiento: Para enviar comunicaciones de marketing
  • Ejecución de contrato: Para proporcionar el servicio contratado
  • Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y prevenir fraudes
  • Obligación legal: Para cumplir con requisitos legales y regulatorios

5. Compartir Información

No vendemos su información personal. Podemos compartir datos con:

5.1 Proveedores de Servicios

  • Servicios de envío de emails (para campañas)
  • Proveedores de SMS y WhatsApp
  • Procesadores de pago
  • Servicios de hosting y almacenamiento
  • Herramientas de análisis

5.2 Requisitos Legales

Podemos divulgar información cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos legales.

6. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información:

  • Encriptación SSL/TLS para transmisión de datos
  • Almacenamiento seguro en servidores protegidos
  • Acceso restringido a información personal
  • Auditorías de seguridad regulares
  • Copias de seguridad automáticas

7. Retención de Datos

Conservamos su información personal mientras:

  • Su cuenta esté activa
  • Sea necesario para proporcionar nuestros servicios
  • Sea requerido por obligaciones legales o fiscales

Después de la cancelación de cuenta, conservamos datos por 90 días antes de la eliminación permanente.

8. Sus Derechos

Usted tiene derecho a:

  • Acceso: Solicitar una copia de sus datos personales
  • Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
  • Eliminación: Solicitar la eliminación de sus datos ("derecho al olvido")
  • Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado
  • Oposición: Oponerse al procesamiento de sus datos
  • Limitación: Solicitar la limitación del procesamiento
  • Retirar consentimiento: En cualquier momento para comunicaciones de marketing

Para ejercer estos derechos, contáctenos en privacidad@adrier.com

9. Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

  • Mantener su sesión activa
  • Recordar sus preferencias
  • Analizar el uso del servicio
  • Mejorar la funcionalidad

Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad del servicio.

10. Transferencias Internacionales

Sus datos pueden ser transferidos y almacenados en servidores ubicados fuera de Colombia. Nos aseguramos de que existan garantías adecuadas para proteger su información conforme a esta política.

11. Menores de Edad

Nuestro servicio no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente información de menores. Si descubre que un menor nos ha proporcionado datos, contáctenos para eliminarlos.

12. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Le notificaremos sobre cambios materiales por email o mediante un aviso en nuestro servicio. La fecha de "última actualización" se actualizará en la parte superior.

13. Contacto

Para preguntas sobre esta Política de Privacidad o para ejercer sus derechos: